La pantalla de Información general es la primera pantalla al ingresar a la pestaña de Marketing. Proporciona un panel principal que le brinda información sobre la salud de su base de datos de correo electrónico, el rendimiento de campañas recientes y la conversión, así como una comprensión de los huéspedes que pronto llegarán o saldrán de su propiedad.
Seleccionar el hotel y la búsqueda de huéspedes
Si tiene acceso a varios hoteles en su cuenta, tendrá la opción de ver estadísticas combinadas, o puede filtrar por una sola propiedad utilizando las opciones desplegables en la parte superior de la página:
También puede buscar rápidamente un registro de huésped, escribiendo su nombre, correo electrónico o referencia de reserva. Esto lo llevará a la sección de Búsqueda de huéspedes del portal.
Salud del correo electrónico
Esta sección muestra una visión general de toda su base de datos de huéspedes, para los hoteles seleccionados:
- Perfiles totales - todos los perfiles de huéspedes en su sistema
- Perfiles alcanzables - todos aquellos huéspedes en su base de datos con direcciones de correo electrónico activas
- Perfiles no alcanzables - los perfiles sin dirección de correo electrónico
- Cobertura de correo electrónico - un porcentaje del número de perfiles que contienen una dirección de correo electrónico
Rendimiento de campañas
Aquí podrá comprender el rendimiento de ingresos recientes y de por vida, así como comprender las campañas recientes más rentables. Para obtener más información sobre cómo atribuimos los ingresos a sus campañas de correo electrónico, consulte nuestra sección de Atribución de ingresos.
Ingresos del año hasta la fecha
Este gráfico muestra los ingresos totales obtenidos de sus campañas, desde enero.
Campañas más rentables
Aquí puede comprender cómo han funcionado las últimas 5 campañas en comparación entre sí. Puede ver esto con más detalle seleccionando la opción Ver todo para llevarlo a la sección de Informes de campañas.
Ingresos de por vida
Este gráfico muestra el rendimiento de por vida de sus campañas desde que comenzó a utilizar Revenue Intelligence Marketing.
Llegadas y salidas
Aquí puede obtener una instantánea instantánea de los huéspedes que llegan y salen, incluida su referencia de reserva, gasto de por vida, tipo de habitación y si actualmente tienen una dirección de correo electrónico en el sistema.
Esta vista puede permitir a un miembro de recepción comprender fácilmente si se les debe solicitar una dirección de correo electrónico al hacer el check-in o check-out.
Puedes ver más detalles sobre el huésped haciendo clic en su nombre para llevarte a la sección de Perfil del huésped.