Ir a la sección de Campañas > Lista de Campañas, luego hacer clic en el botón Crear Campaña.
Tipos de Campañas
Campañas Únicas
Estos son correos electrónicos más promocionales e informativos, enviados una sola vez en una fecha y hora seleccionadas
- Ofertas de Habitación - diseñadas para aumentar los ingresos por habitación a través de paquetes y ofertas.
- Eventos y Anuncios - notificar a los huéspedes sobre un evento especial.
- Boletín - actualiza a los destinatarios sobre noticias del hotel, ofertas, etc.
- Te Extrañamos - un correo electrónico único enviado para inspirar una nueva reserva.
- Otro - cualquier otro tipo de campaña.
Campañas Automatizadas
Estas se envían automáticamente en respuesta a un evento específico del huésped, por ejemplo, 30 días después de la salida
- Pre Llegada - se puede enviar unos días antes de la llegada, generalmente para intentar vender productos adicionales como desayuno y mejoras de habitación (estos son los correos electrónicos con la mayor conversión).
- Bienvenida - para ser enviado al hacer el check-in, o durante la estadía del huésped.
- Calificación - se enviará la primera vez que un huésped entre en un segmento particular.
- Te Extrañamos - enviado automáticamente a un huésped un número definido de días después de la salida.
- Recuperación de OTA - enviado automáticamente a los huéspedes con una reserva a través de un canal OTA. Debe ser dentro de los 30 días posteriores a la salida, de lo contrario, la dirección de correo electrónico de OTA ya no funcionará.
- Cumpleaños - se puede enviar unos días antes del cumpleaños de un huésped (si los datos están presentes en su perfil).
- Doble Opt-in - permite enviar un correo electrónico de confirmación a nuevos contactos, solicitándoles que confirmen su suscripción.
Después de seleccionar la Única Vez o Automatizada, y luego el tipo de campaña, llegarás a la pantalla de configuración de la campaña.
Paso 1: Configura tu campaña
Nombre de la Campaña: Dale un nombre a tu campaña; solo será visible para ti y se utiliza únicamente para organizar tus campañas. No será visible para tus destinatarios.
Asunto: La línea de asunto es uno de los ajustes de correo electrónico más importantes. Una buena línea de asunto impactará positivamente en tus tasas de apertura y entregabilidad (evitando el spam). Elige un asunto que describa claramente el contenido de tu correo electrónico.
Línea de Vista Previa: La línea de vista previa se muestra en algunos clientes de correo electrónico debajo del asunto, y puede ayudar a atraer a un lector a abrir el correo electrónico.
Nombre del Remitente: El 'Nombre del Remitente' aparece en la bandeja de entrada de tu destinatario para identificarte como el remitente del mensaje. Su propósito es generar confianza con los destinatarios y generar más aperturas.
Correo Electrónico del Remitente: Ayuda a tus destinatarios a reconocerte como el remitente del mensaje, por lo que es igual de importante que el "Nombre del Remitente". El valor predeterminado es la dirección de correo electrónico de tu cuenta. No olvides que puedes cambiar el correo electrónico del remitente actualizándolo en este campo.
Paso 2: Diseña tu correo electrónico
Nota: Tu perfil debe estar completo para enviar o programar tu campaña.
Puedes elegir entre tus plantillas existentes en la sección de Mis Plantillas, la galería de plantillas predefinidas, o puedes crear un correo electrónico completamente desde cero utilizando las Herramientas de Diseño:
- Editor de Arrastrar y Soltar: Crea un correo electrónico compatible con dispositivos móviles arrastrando y soltando bloques de texto, imágenes, botones y otros elementos de diseño para crear un correo electrónico hermoso.
- Editor de Texto Enriquecido: Crea correos electrónicos simples de texto utilizando un editor WYSIWYG (Lo que ves es lo que obtienes).
- Pegar tu Código: Pega tu propio código HTML, el cual debería ser creado por un profesional del diseño.
Puedes ver más detalles sobre la edición de correos electrónicos en la sección del editor de Arrastrar y Soltar
Una vez que hayas guardado y salido del constructor de campañas, puedes previsualizar tu campaña de correo electrónico:
Puedes hacer clic en el botón de móvil para ver el correo electrónico en la vista móvil:
Para entrar de nuevo al editor, simplemente presiona el botón Editar contenido del correo electrónico. Para volver a la pantalla de selección de plantillas, puedes presionar el botón Restablecer diseño del correo electrónico (nota que esto elimina cualquier cambio que hayas hecho en el diseño de tu correo electrónico).
Paso 3: Elige tu segmento
Ahora puedes elegir qué segmento recibirá tu correo electrónico.
Puedes ver, editar o crear nuevos Segmentos de Invitados, como se explica en la sección de Segmentos de Invitados.
Una vez listo para seleccionar un segmento, pasa el mouse sobre la casilla del segmento y presiona Seleccionar:
Esta vista te permitirá agregar filtros adicionales al segmento solo para esta campaña seleccionada:
- Propiedades - filtra un segmento aún más solo por invitados asociados con un hotel específico
- Campaña Existente - incluye solo invitados que han recibido/no han recibido, abierto, hecho clic, sido enviados de una campaña específica desde un tiempo establecido
- Modo seguro de GDPR - enviar solo a invitados que cumplan con un estado de suscripción mínimo (por ejemplo, suscripción explícita u opt-in doble)
- Excluir direcciones de correo electrónico con estadías futuras
Paso 4: Programa tu campaña
Dependiendo de tu tipo de campaña, tienes hasta tres opciones:
- Enviar ahora
- Programar para un momento específico
- Enviar automáticamente basado en un evento específico (solo para correos electrónicos automatizados). Algunos ejemplos incluyen:
- X días antes del check-in/salida
- en el check-in/salida
- en un cumpleaños/aniversario
- X días desde el último check-out
Paso 5: Confirmación
En esta etapa, se le presenta una página de confirmación de todas las configuraciones que ha elegido. También puede optar por Enviar una prueba de correo electrónico utilizando el botón en la parte superior derecha. Si necesita editar una sección, puede hacer clic en cualquiera de los pasos relevantes:
o haciendo clic en los botones de edición
Una vez listo para enviar, presione el botón Activar o Enviar (en función de su tipo de campaña) en la parte superior derecha.
Luego puede hacer un seguimiento del progreso del envío en la sección de Informes de Campaña.