Na guia de Marketing, vá para Campanhas > seção de Lista de Campanhas, em seguida, clique no botão Criar Campanha.
Tipos de Campanhas
Campanhas Únicas
São e-mails mais promocionais e informativos, enviados uma vez em uma data e hora selecionadas.
- Ofertas de Quarto - projetadas para aumentar a receita de hospedagem por meio de pacotes e ofertas.
- Eventos e Anúncios - notificando os hóspedes sobre um evento especial.
- Newsletter - atualiza os destinatários sobre notícias do hotel, ofertas, etc.
- Sentimos Sua Falta - um e-mail único enviado para inspirar uma nova reserva.
- Outro - qualquer outro tipo de campanha.
Campanhas Automáticas
Estas são enviadas automaticamente em resposta a um evento específico do hóspede, p.ex. 30 dias após o check-out.
- Antes da chegada - podem ser enviados alguns dias antes da chegada, geralmente para tentar vender itens como café da manhã e upgrades de quarto (esses são os e-mails com a maior taxa de conversão).
- Boas-Vindas - a ser enviada no check-in, ou durante a estadia do hóspede.
- Qualificação - será enviada na primeira vez que um hóspede entrar em um segmento específico.
- Sentimos Sua Falta - enviada automaticamente a um hóspede um número definido de dias após o check-out.
- Winback de Clientes de OTAs - enviada automaticamente para hóspedes com reserva através de um canal de OTA. Tem que ser dentro de 30 dias após o check-out, caso contrário, o endereço de e-mail da OTA deixará de funcionar.
- Aniversário - pode ser enviada um número de dias antes do aniversário de um hóspede (se os dados estiverem presentes em seu perfil).
- Confirmação Dupla - habilita o envio de um e-mail de confirmação para novos contatos, solicitando que confirmem sua assinatura.
Após selecionar a guia Campanha Única ou Automática, e em seguida o tipo de campanha, você chegará à tela de configuração da campanha.
Passo 1: Configure sua campanha
Nome da campanha: Dê um nome à sua campanha; ele será visível apenas para você e é usado apenas para organizar suas campanhas. Não será visível para seus destinatários.
Assunto: A linha de assunto é uma das configurações de e-mail mais importantes. Uma boa linha de assunto impactará positivamente suas taxas de abertura e entregabilidade (evitando spam). Escolha um assunto que descreva claramente o conteúdo do seu e-mail.
Linha de Pré-visualização: A linha de pré-visualização é exibida em alguns clientes de e-mail abaixo do assunto e pode ajudar a atrair um leitor a abrir o e-mail.
Nome do Remetente: O 'Nome do Remetente' aparece na caixa de entrada do seu destinatário para identificá-lo como o remetente da mensagem. Seu objetivo é construir confiança com os destinatários e gerar mais aberturas.
E-mail do Remetente: Ajuda seus destinatários a reconhecê-lo como o remetente da mensagem, portanto, é tão importante quanto o "Nome do Remetente". O valor padrão é o endereço de e-mail da sua conta. Não se esqueça de que você pode alterar o e-mail do remetente atualizando-o neste campo.
Passo 2: Construa o layout de seu e-mail
Nota: Seu perfil deve estar completo para enviar ou agendar sua campanha.
Você pode escolher entre seus modelos existentes na seção Meus Modelos, na Galeria de Modelos predefinidos, ou pode criar um e-mail totalmente do zero usando as Ferramentas de Design:
- Editor de Arrastar e Soltar: Crie um e-mail responsivo (amigável para dispositivos móveis) arrastando e soltando blocos de texto, imagens, botões e outros elementos de design para criar um e-mail elegante.
- Editor Rich Text: Crie e-mails de texto simples usando um editor WYSIWYG (O que você vê é o que você obtém).
- Cole Seu Código: Cole seu próprio código HTML, que deve ser criado por um profissional de design.
Você pode ver mais detalhes sobre a edição de e-mails na seção de editor de Arrastar e Soltar.
Uma vez que você tiver salvo e saído do gerador de campanhas, você pode pré-visualizar sua campanha de e-mail:
Você pode clicar no botão para dispositivos móveis a fim de ver o e-mail na visualização para tais dispositivos:
Para entrar novamente no editor, basta pressionar o botão Editar conteúdo do e-mail. Para voltar à tela de seleção de modelo, você pode pressionar o botão Redefinir Design do e-mail (observe que isso exclui quaisquer alterações que você fez no design do e-mail).
Passo 3: Escolha seu segmento
Agora você pode escolher qual segmento receberá seu e-mail.
Você pode visualizar, editar ou criar novos Segmentos de Hóspedes, conforme explicado na seção de Segmentos de Hóspedes.
Uma vez pronto para selecionar um segmento, passe o mouse sobre a caixa do segmento e pressione Selecionar:
Esta visualização permitirá que você adicione filtros adicionais ao segmento apenas para esta campanha selecionada:
- Propriedades - filtrar um segmento ainda mais, só pelos hóspedes que estão num hotel específico.
- Campanha Existente - incluir apenas hóspedes que receberam/não receberam, abriram, clicaram, foram enviados a uma campanha específica desde um tempo definido.
- Modo seguro RGPD - só envia para hóspedes que tenham um status mínimo de inscrição (p.ex, inscrição explícita ou dupla confirmação).
- Excluir endereços de e-mail com estadias futuras.
Passo 4: Agende sua campanha
Dependendo do tipo de campanha, você tem até três opções:
- Enviar agora
- Agendar para um horário específico
- Enviar automaticamente com base em um evento específico (apenas para e-mails automáticos). Alguns exemplos incluem:
- X dias antes do check-in/check-out
- no check-in/check-out
- em um aniversário/data comemorativa
- X dias desde o último check-out
Passo 5: Confirmação
Nesta etapa, você é apresentado a uma página de confirmação de todas as configurações que escolheu. Você também pode optar por Enviar um e-mail de teste usando o botão no canto superior direito. Se precisar editar uma seção, você pode clicar em qualquer um dos passos relevantes:
Ou clicando nos botões de edição
Uma vez pronto para enviar, pressione o botão Ativar ou Enviar (dependendo do tipo de campanha) no canto superior direito.
Você pode então acompanhar o progresso do envio na seção Relatórios de Campanhas.