เพื่อเข้าถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับแขกคนหนึ่ง รวมถึงประวัติการเข้าพัก การติดต่อทางอีเมล และสถานะการสมัครสมาชิก ให้ไปที่แท็บ การตลาด ใน Revenue Intelligence และคลิกที่ส่วน แขกและส่วน
จากนั้น คุณสามารถคลิกที่โปรไฟล์ของแขกใดก็ได้เพื่อดูข้อมูลของพวกเขา:
ภาพรวมของแขก
ส่วนนี้แสดงรายละเอียดการติดต่อสำคัญจากโปรไฟล์ของแขกและสถานะการสมัครสมาชิกปัจจุบันของพวกเขา
- สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะการสมัครสมาชิก โปรดดูในส่วน สถานะการสมัครสมาชิก
- เพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกของแขก โปรดดูในส่วน การสมัครสมาชิก
มูลค่าชีวิตของแขก
คุณสมบัตินี้ช่วยให้คุณเห็นประวัติการเข้าพักทั้งหมดของแขกในทุกที่พักในบัญชีของคุณ จำนวนคืนที่เข้าพักทั้งหมด และยอดรวมการใช้จ่าย รวมถึงรายละเอียดจากการเข้าพักครั้งล่าสุดของพวกเขา
- ข้อมูลนี้ยังช่วยติดตามสถานะความภักดี
- รายละเอียดเหล่านี้รวมถึงการติดตามสถานะการเข้าพักที่ใช้งานอยู่เท่านั้น ไม่รวมการเข้าพักที่ถูกยกเลิก
รายละเอียดโปรไฟล์
คุณจะพบแท็บ 3 แท็บ แต่ละแท็บให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรไฟล์ของแขก:
- โปรไฟล์ - รายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลการติดต่อ ความภักดี สถานะการสมัครสมาชิก และตราชั้น
- การเข้าพัก - ประวัติการเข้าพักในอดีตและอนาคต
- การติดต่อ - ประวัติอีเมลทั้งหมดที่ส่งให้แขกคนนี้
ลบโปรไฟล์
เพื่อรักษาความเป็นไปตามข้อกำหนดของ GDPR คุณอาจถูกขอให้ลบข้อมูลของพวกเขาออกจากระบบของคุณ
เพื่อลบบันทึกของแขก คุณสามารถคลิกที่ไอคอนลบ ในส่วนบนขวาของส่วนโปรไฟล์ จากนั้นคุณจะได้เห็นหน้าต่างป๊อปอัพเพื่อยืนยันการลบ:
กด ลบ เพื่อลบการติดต่ออย่างถาวร
- ข้อมูลของแขกจะถูกลบและคุณจะเห็นสถานะการสมัครสมาชิก ยกเลิกการสมัครสมาชิก บนหน้าจอของคุณ
- คุณอาจต้องลบลูกค้าออกจากระบบ PMS ของคุณด้วย