ไปที่ส่วน แคมเปญ > รายการแคมเปญ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม สร้างแคมเปญ
ประเภทแคมเปญ
แคมเปญครั้งเดียว
เป็นอีเมลที่มีลักษณะโปรโมชั่นและข้อมูล ส่งครั้งเดียวในวันและเวลาที่เลือก
- ข้อเสนอห้องพัก - ออกแบบเพื่อเพิ่มรายได้จากห้องพักผ่านแพ็กเกจและข้อเสนอ
- อีเวนต์และประกาศ - แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับอีเวนต์พิเศษ
- ข่าวสาร - อัปเดตผู้รับเกี่ยวกับข่าวสารโรงแรม เสนอ ฯลฯ
- คิดถึงคุณ - ส่งอีเมลครั้งเดียวเพื่อกระตุ้นการจองใหม่
- อื่น ๆ - ประเภทแคมเปญอื่น ๆ
แคมเปญอัตโนมัติ
ส่งโดยอัตโนมัติตามเหตุการณ์ลูกค้าเฉพาะ เช่น 30 วันหลังเช็คเอาท์
- ก่อนมาถึง - สามารถส่งก่อนวันมาถึงหลายวัน เพื่อพยายามขายของเสริม เช่น อาหารเช้า และอัพเกรดห้อง (เป็นอีเมลที่มีอัตราการแปลงสูงที่สุด)
- ยินดีต้อนรับ - ส่งเมื่อเช็คอิน หรือระหว่างการเข้าพักของลูกค้า
- คุณภาพ - จะถูกส่งครั้งแรกเมื่อลูกค้าเข้าสู่กลุ่มเฉพาะ
- คิดถึงคุณ - ส่งโดยอัตโนมัติถึงลูกค้าหลังจากเช็คเอาท์เป็นจำนวนวันที่กำหนด
- OTA Winback - ส่งโดยอัตโนมัติถึงลูกค้าที่มีการจองผ่านช่องทาง OTA ต้องอยู่ภายใน 30 วันหลังเช็คเอาท์ มิฉะนั้นที่อยู่อีเมลของ OTA จะไม่ทำงานอีกต่อไป
- วันเกิด - สามารถส่งก่อนวันเกิดของลูกค้าหลายวัน (หากมีข้อมูลในโปรไฟล์ของพวกเขา)
- การยืนยันความต้องการสอบถามซ้ำ - เปิดใช้งานการส่งอีเมลยืนยันไปยังผู้ติดต่อใหม่ ๆ เพื่อขอให้พวกเขายืนยันการสมัครสมาชิกของพวกเขา
หลังจากเลือก ครั้งเดียว หรือ อัตโนมัติ และจากนั้นประเภทแคมเปญ คุณจะถึงหน้าจอการตั้งค่าแคมเปญ
ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่าแคมเปญของคุณ
ชื่อแคมเปญ: ตั้งชื่อแคมเปญของคุณ; มันจะมองเห็นได้เฉพาะโดยคุณและใช้เพื่อจัดระเบียบแคมเปญของคุณ มันจะไม่ปรากฏให้กับผู้รับ
เรื่อง: เรื่องอีเมลเป็นหนึ่งในการตั้งค่าอีเมลที่สำคัญที่สุด เรื่องที่ดีจะมีผลต่ออัตราการเปิดอีเมลและการส่ง (หลีกเลี่ยงการตกเป็นสแปม) เลือกเรื่องที่อธิบายเนื้อหาอีเมลของคุณอย่างชัดเจน
บรรทัดดูตัวอย่าง: บรรทัดดูตัวอย่างจะปรากฏบนบางอีเมลไคลเอนต์ด้านล่างของเรื่อง และช่วยกระตุ้นผู้อ่านให้เปิดอีเมล
ชื่อจาก: 'ชื่อจาก' จะปรากฏในกล่องจดหมายของผู้รับเพื่อระบุคุณเป็นผู้ส่งข้อความ จุดประสงค์ของมันคือสร้างความเชื่อถือกับผู้รับและสร้างการเปิดมากขึ้น
อีเมลผู้ส่ง: ช่วยให้ผู้รับของคุณรู้จักคุณเป็นผู้ส่งข้อความ ดังนั้นมันสำคัญเท่ากับ "ชื่อจาก" ค่าเริ่มต้นคือที่อยู่อีเมลของบัญชีของคุณ อย่าลืมว่าคุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลผู้ส่งโดยอัปเดตในช่องนี้
ขั้นตอนที่ 2: ออกแบบอีเมลของคุณ
หมายเหตุ: โปรไฟล์ของคุณต้องเสร็จสมบูรณ์เพื่อส่งหรือกำหนดการแคมเปญของคุณ
คุณสามารถเลือกระหว่างเทมเพลตที่มีอยู่ในส่วน เทมเพลตของฉัน และเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าใน คลังเทมเพลต หรือคุณสามารถสร้างอีเมลจากเริ่มต้นโดยใช้ เครื่องมือออกแบบ โดยสมบูรณ์
- ตัวแก้ไขลากและวาง: สร้างอีเมลที่เหมาะสำหรับมือถือ (responsive) โดยลากและวางบล็อกข้อความ ภาพ ปุ่ม และองค์ประกอบการออกแบบอื่น ๆ เพื่อสร้างอีเมลที่สวยงาม
- ตัวแก้ไข Rich Text: สร้างอีเมลข้อความเรียบง่ายโดยใช้ตัวแก้ไข WYSIWYG (What-you-see-is-what-you-get)
- วางโค้ดของคุณ: วางโค้ด HTML ของคุณเอง ซึ่งควรถูกสร้างโดยผู้ออกแบบอย่างมืออาชีพ
คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขอีเมลในส่วน ตัวแก้ไขลากและวาง
เมื่อคุณบันทึกและออกจากตัวสร้างแคมเปญแล้ว คุณสามารถดูตัวอย่างของแคมเปญอีเมลของคุณ:
คุณสามารถคลิกที่ปุ่มมือถือเพื่อดูอีเมลในมุมมองบนมือถือ:
เพื่อเข้าสู่ตัวแก้ไขอีกครั้ง เพียงแค่กดปุ่ม แก้ไขเนื้อหาอีเมล หากต้องการกลับไปยังหน้าจอเลือกเทมเพลต คุณสามารถกดปุ่ม รีเซ็ตการออกแบบอีเมล (โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่คุณทำกับการออกแบบอีเมลของคุณ)
ขั้นตอนที่ 3: เลือกกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ตอนนี้คุณสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายที่จะได้รับอีเมลของคุณ
คุณสามารถดู แก้ไข หรือสร้างกลุ่มเป้าหมายผู้เข้าพักใหม่ ตามที่อธิบายไว้ในส่วน กลุ่มเป้าหมายผู้เข้าพัก หลังจากพร้อมที่จะเลือกกลุ่มเป้าหมาย โปรยเมาส์ของคุณเหนือกล่องกลุ่มและกด เลือก:
มุมมองนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มตัวกรองเพิ่มเติมในกลุ่มเพื่อแค่แคมเปญที่เลือกนี้เท่านั้น:
- ที่พัก - กรองกลุ่มเพิ่มเติมโดยผู้เข้าพักที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมเฉพาะ
- แคมเปญที่มีอยู่ - เฉพาะรวมผู้เข้าพักที่ได้รับ/ไม่ได้รับ อ่าน คลิก ถูกส่งอีเมลแคมเปญเฉพาะตั้งแต่เวลาที่กำหนด
- โหมดความปลอดภัยของ GDPR - ส่งไปยังผู้เข้าพักที่ตรงตามสถานะการสมัครสมาชิกขั้นต่ำ (เช่น การสมัครสมาชิกชัดเจนหรือการยืนยันการสมัครสมาชิกอีกครั้ง)
- ไม่รวมที่อยู่อีเมลที่มีการเข้าพักในอนาคต
ขั้นตอนที่ 4: กำหนดการแคมเปญของคุณ
ขึ้นอยู่กับประเภทของแคมเปญของคุณ คุณมีตัวเลือกสูงสุดถึงสามทางเลือก:
- ส่งตอนนี้
- กำหนดเวลาเฉพาะ
- ส่งโดยอัตโนมัติตามเหตุการณ์เฉพาะ (สำหรับอีเมลอัตโนมัติเท่านั้น) บางตัวอย่างเช่น:
- X วันก่อนเช็คอิน/เช็คเอาต์
- ในเวลาเช็คอิน/เช็คเอาต์
- ในวันเกิด/ครบรอบ
- X วันหลังจากเช็คเอาต์ครั้งล่าสุด
ขั้นตอนที่ 5: การยืนยัน
ในขั้นตอนนี้ คุณจะได้เห็นหน้ายืนยันของการตั้งค่าทั้งหมดที่คุณเลือกไว้ คุณยังสามารถเลือกทดสอบการส่งอีเมลได้โดยใช้ปุ่มที่อยู่ด้านขวาบน หากคุณต้องการแก้ไขส่วนใดส่วนหนึ่ง คุณสามารถคลิกที่ขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง:
หรือโดยการคลิกที่ปุ่มแก้ไข
เมื่อพร้อมสำหรับการส่ง กดปุ่ม เปิดใช้งาน หรือ ส่ง (ขึ้นอยู่กับประเภทแคมเปญของคุณ) ที่ด้านขวาบน
คุณจะสามารถติดตามความก้าวหน้าของการส่งในส่วน รายงานแคมเปญ ได้