A tela de Visão Geral é a primeira tela ao entrar na aba de Marketing. Ela fornece um painel de controle que oferece insights sobre a saúde do seu banco de dados de e-mails, desempenho de campanhas recentes e conversão, bem como uma compreensão dos hóspedes que em breve estarão chegando ou saindo de sua propriedade.
Selecionando o Hotel e Pesquisa de Hóspedes
Se você tiver acesso a vários hotéis em sua conta, terá a opção de visualizar estatísticas combinadas, ou pode filtrar em uma única propriedade usando as opções do menu suspenso no topo da página:
Você também pode pesquisar rapidamente um registro de hóspede, digitando o nome, e-mail ou referência de reserva. Isso o levará para a seção de Pesquisa de Hóspedes do portal.
Saúde do E-mail
Esta seção mostra uma visão geral de todo o seu banco de dados de hóspedes, para os hotéis selecionados:
- Perfis Totais - são todos os perfis de hóspedes em seu sistema
- Perfis Alcançáveis - serão todos os hóspedes em seu banco de dados com endereços de e-mail ativos
- Perfis Inalcançáveis - os perfis sem endereço de e-mail
- Cobertura de E-mail - uma porcentagem do número de perfis que contêm um endereço de e-mail
Desempenho da Campanha
Aqui você poderá entender o desempenho recente e vitalício de receita, bem como compreender as principais campanhas recentes mais lucrativas. Para entender mais sobre como atribuímos receita às suas campanhas de e-mail, consulte nossa seção de Atribuição de Receita.
Receita do Ano Até a Data
Este gráfico mostra a receita total obtida com suas campanhas, desde janeiro.
Principais Campanhas
Aqui você pode entender como as últimas 5 campanhas se saíram em comparação umas com as outras. Você pode visualizar isso em mais detalhes selecionando a opção Visualizar Todos para acessar a seção de Relatórios de Campanha.
Receita Vitalícia
Este gráfico mostra o desempenho vitalício de suas campanhas desde que você começou a usar o Revenue Intelligence Marketing.
Chegadas & Partidas
Aqui você pode obter uma visão instantânea dos hóspedes que estão chegando e partindo, incluindo sua referência de reserva, gasto vitalício, tipo de quarto e se eles têm atualmente um endereço de e-mail no sistema.
Esta visualização pode permitir que um membro da recepção entenda facilmente se deve ser solicitado um endereço de e-mail durante o check-in ou check-out.
Você pode visualizar mais detalhes sobre o hóspede clicando em seu nome para levá-lo à seção de Perfil do Hóspede.