Vá para a seção Campanhas > Lista de Campanhas, em seguida, clique no botão Criar Campanha.
Tipos de Campanha
Campanhas Únicas
Estas são e-mails mais promocionais e informativos, enviados uma vez em uma data e horário selecionados
- Ofertas de Quartos - projetadas para impulsionar a receita de hospedagem por meio de pacotes e ofertas.
- Eventos & Anúncios - notificando os hóspedes sobre um evento especial.
- Boletim Informativo - atualiza os destinatários sobre notícias do hotel, ofertas, etc.
- Saudades de Você - um e-mail único enviado para inspirar uma nova reserva.
- Outros - qualquer outro tipo de campanha.
Campanhas Automatizadas
Estas são enviadas automaticamente em resposta a um evento específico do hóspede, por exemplo, 30 dias após o check-out
- Pré-Chegada - pode ser enviado alguns dias antes da chegada, geralmente para tentar vender itens como café da manhã e upgrades de quarto (esses são os e-mails com a maior conversão).
- Bem-Vindo - a ser enviado no check-in, ou durante a estadia do hóspede.
- Qualificação - será enviado na primeira vez que um hóspede entra em um segmento específico.
- Saudades de Você - enviado automaticamente para um hóspede um número definido de dias após o check-out.
- Recuperação de OTA - enviado automaticamente para hóspedes com reserva via um canal OTA. Deve ser feito dentro de 30 dias após o check-out, caso contrário, o endereço de e-mail da OTA não funcionará mais.
- Aniversário - pode ser enviado alguns dias antes do aniversário de um hóspede (se os dados estiverem presentes em seu perfil).
- Confirmação Dupla - permite o envio de um e-mail de confirmação para novos contatos, solicitando que confirmem sua assinatura.
Depois de selecionar a Única Vez ou Automatizada, e em seguida o tipo de campanha, você alcançará a tela de configuração da campanha.
Passo 1: Configurar sua campanha
Nome da Campanha: Dê um nome à sua campanha; ele será visível apenas para você e é usado apenas para organizar suas campanhas. Não será visível para seus destinatários.
Assunto: A linha de assunto é uma das configurações de e-mail mais importantes. Uma boa linha de assunto impactará positivamente suas taxas de abertura e entregabilidade (evitando spam). Escolha um assunto que descreva claramente o conteúdo do seu e-mail.
Linha de Pré-visualização: A linha de pré-visualização é exibida em alguns clientes de e-mail abaixo do assunto e pode ajudar a atrair um leitor para abrir o e-mail.
Nome do Remetente: O 'Nome do Remetente' aparece na caixa de entrada do destinatário para identificá-lo como o remetente da mensagem. Seu objetivo é construir confiança com os destinatários e gerar mais aberturas.
E-mail do Remetente: Ajuda seus destinatários a reconhecê-lo como o remetente da mensagem, sendo tão importante quanto o "Nome do Remetente". O valor padrão é o endereço de e-mail da sua conta. Não se esqueça de que você pode alterar o e-mail do remetente atualizando-o neste campo.
Passo 2: Design do seu e-mail
Nota: Seu perfil deve estar completo para enviar ou programar sua campanha.
Você pode escolher entre seus modelos existentes na seção Meus Modelos, a Galeria de Modelos pré-criados, ou pode criar um e-mail inteiramente do zero usando as Ferramentas de Design:
- Editor de Arrastar e Soltar: Crie um e-mail responsivo para dispositivos móveis arrastando e soltando blocos de texto, imagens, botões e outros elementos de design para criar um e-mail bonito.
- Editor de Texto Rico: Crie e-mails simples de texto usando um editor WYSIWYG (O que você vê é o que você obtém).
- Cole seu Código: Cole seu próprio código HTML, que deve ser criado por um profissional de design.
Você pode ver mais detalhes sobre a edição de e-mails na seção do Editor de Arrastar e Soltar
Depois de salvar e sair do construtor de campanhas, você pode visualizar sua campanha de e-mail:
Você pode clicar no botão de celular para visualizar o e-mail na visualização móvel:
Para entrar no editor novamente, basta pressionar o botão Editar conteúdo do e-mail. Para voltar à tela de seleção de modelo, você pode pressionar o botão Redefinir Design do E-mail (observe que isso exclui quaisquer alterações feitas no design do seu e-mail).
Passo 3: Escolha seu segmento
Agora você pode escolher qual segmento receberá seu e-mail.
Você pode visualizar, editar ou criar novos Segmentos de Hóspedes, conforme explicado na seção de Segmentos de Hóspedes.
Quando estiver pronto para selecionar um segmento, passe o mouse sobre a caixa do segmento e pressione Selecionar:
Esta visualização permitirá adicionar filtros adicionais no segmento apenas para esta campanha selecionada:
- Estabelecimentos - filtre um segmento ainda mais apenas por hóspedes associados a um hotel específico
- Campanha Existente - inclua apenas hóspedes que receberam/não receberam, abriram, clicaram, foram enviados a uma campanha específica desde um determinado momento
- Modo seguro de GDPR - envie apenas para hóspedes que atendam a um status mínimo de assinatura (por exemplo, assinatura explícita ou dupla confirmação)
- Excluir endereços de e-mail com estadias futuras
Passo 4: Agende sua campanha
Dependendo do tipo de campanha, você tem até três opções:
- Enviar agora
- Agendar para um horário específico
- Enviar automaticamente com base em um evento específico (apenas para e-mails automatizados). Alguns exemplos incluem:
- X dias antes do check-in/check-out
- no check-in/check-out
- em um aniversário/data comemorativa
- X dias desde o último check-out
Passo 5: Confirmação
Nesta etapa, você é apresentado com uma página de confirmação de todas as configurações que você escolheu. Você também pode optar por Enviar um teste de e-mail usando o botão no canto superior direito. Se precisar editar uma seção, você pode clicar em qualquer uma das etapas relevantes:
ou clicando nos botões de edição
Quando estiver pronto para enviar, pressione o botão Ativar ou Enviar (no caso do seu tipo de campanha) no canto superior direito.
Você pode então acompanhar o progresso do envio na seção de Relatórios de Campanha.