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Cómo iniciar sesión en Revenue Intelligence

Actualización

Este artículo explica cómo acceder a tu cuenta de Revenue Intelligence, ya sea iniciando sesión directamente en Revenue Intelligence o abriendo Revenue Intelligence desde Cloudbeds PMS (para clientes de Cloudbeds PMS).

⚠️ Cosas a tener en cuenta antes de iniciar sesión

Por razones de seguridad:

  • El usuario será bloqueado del sistema después de seis (6) intentos fallidos de contraseña.
  • Deberá esperar 30 minutos antes de intentar iniciar sesión nuevamente. Esto solo afectará a ese usuario en específico; todos los demás seguirán teniendo acceso.
  • No existe forma de reducir el tiempo de espera a menos de 30 minutos. Una vez que el usuario ha sido bloqueado, la plataforma enviará un correo electrónico para notificar que la cuenta ha sido bloqueada debido a múltiples intentos fallidos y que debe esperar 30 minutos antes de intentar nuevamente.  
  • Se te pedirá utilizar un método de autenticación multifactor (MFA).

 

Iniciar sesión en Revenue Intelligence

  1. Accede al sitio web de Revenue Intelligence: https://portal.hotel.cloud/
  2. Ingresa tu correo electrónico y contraseña

  3. Haz clic en Login

  4. Verifica tu cuenta
  • Si tu cuenta no tiene configurada una autenticación multifactor (MFA) válida, sigue las instrucciones para configurar el método de verificación: Configurar el método Okta Verify (MFA).
  • Si tu cuenta ya tiene MFA configurado, verifica el inicio de sesión utilizando una de las opciones disponibles:
    • Enviar una notificación push a la app Okta Verify en tu teléfono, o
    • Ingresar un código desde la app Okta Verify.
    • Si deseas recibir el push automáticamente la próxima vez, marca Send push automatically.

  1. Si seleccionaste “Send Push”, abre la aplicación Okta Verify y aprueba: Yes, it’s me.

  1. Si seleccionaste “Enter a code”, abre la app Okta Verify e ingresa el código de un solo uso que aparece.

Ahora has accedido a tu sistema.

 

Abrir Revenue Intelligence desde Cloudbeds PMS

  1. Haz clic en tu Menú Principal Main menu icon.png
  2. Selecciona Revenue Intelligence  

Serás redirigido a la pestaña Opportunities de la plataforma Revenue Intelligence.

 

FAQ

Respuestas rápidas a los problemas más comunes de inicio de sesión. Usa estos pasos primero; luego consulta el artículo relacionado para conocer todas las opciones de MFA.

Me bloquearon por demasiados intentos — ¿qué hago?

Debes esperar los 30 minutos completos antes de volver a intentarlo. Este temporizador no puede acortarse. También recibirás un correo electrónico notificando el bloqueo.

¿Cómo elijo o cambio a un método de MFA diferente?

Puedes inscribir una llave de seguridad, un método biométrico u otra aplicación de autenticación como alternativa a Okta Verify. Sigue las opciones paso a paso en Configurar Métodos Alternativos de MFA.

Soy cliente de Cloudbeds, ¿por qué no veo la opción de inicio biométrico o passkey al iniciar sesión en Revenue Intelligence?

Esto puede suceder si tu inicio biométrico o passkey (Touch ID, Face ID o una llave de seguridad) se configuró por primera vez en un dominio antiguo o nunca se configuró dentro de tu cuenta de Cloudbeds PMS. Estos métodos usan un estándar de seguridad basado en el navegador llamado WebAuthn (Web Authentication), que vincula tus credenciales guardadas al dominio específico donde fueron registradas originalmente.

En términos simples: si configuraste tu método biométrico o passkey antes de que Cloudbeds cambiara al nuevo dominio signin.cloudbeds.com, tu dispositivo no lo reconocerá al iniciar sesión en Revenue Intelligence. Necesitarás volver a inscribir tu método biométrico o passkey directamente en Cloudbeds PMS para vincularlo al dominio correcto.

Para solucionarlo:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Cloudbeds PMS usando tu método habitual de Okta Verify (push o código).
  2. Sigue los pasos del artículo Restablecer la Autenticación Multifactor para restablecer tu configuración MFA.
  3. Después del restablecimiento, se te pedirá configurar la autenticación multifactor nuevamente. Elige Security Key o Biometric Authenticator y haz clic en Enroll.
  4. Sigue las indicaciones del navegador para registrar tu método biométrico (Touch ID, Face ID o Windows Hello) o inserta tu llave física de seguridad.

Después de completar los pasos, tu método biométrico o passkey quedará vinculado al dominio correcto de Cloudbeds (signin.cloudbeds.com), y verás la opción al iniciar sesión en Revenue Intelligence.

ⓘ Si prefieres un método MFA diferente (por ejemplo, usar una app de autenticación en lugar de biometría), revisa esta guía: Configurar Métodos Alternativos de MFA.