Como criar um Segmento
- Na aba Marketing, vá para Hóspedes e Segmentos e clique na seção Segmentos
- Clique no botão Criar Segmento de Hóspedes
- No pop-up Criar segmento de hóspedes, preencha os Detalhes do Segmento e adicione as condições desejadas. Mais detalhes abaixo.
- Clique em Salvar.
| ⓘ Adicionar condições permite filtrar seu banco de dados de hóspedes para um grupo específico, para que você possa criar uma campanha de marketing personalizada. |
Entendendo a janela de Criar Segmento
Detalhes do Segmento
Aqui você pode configurar o nome do segmento, bem como selecionar as Listas de Contatos que deseja incluir neste segmento específico, por exemplo, apenas os contatos que reservaram em uma propriedade específica, ou que se inscreveram em um determinado formulário.
Estatísticas
Esta seção mostra todos os hóspedes em seu sistema que correspondem aos seus filtros.
| ⓘ Se você ver a opção Atualizar Estatísticas, significa que você atualizou seus filtros, então precisará pressionar esta seção para atualizar as novas estatísticas. |
Filtros
Aqui você pode criar qualquer variação de filtro que precisar. Você verá que pode agrupar opções de filtro em grupos "E", bem como combinar grupos com filtros "OU".
Por exemplo, o exemplo acima mostra que qualquer cliente que tenha gasto mais de 100 e esteja a 100km do hotel será exibido. Mas qualquer hóspede com um código de tarifa FLEX será exibido.
Para adicionar outro filtro "E", basta pressionar o botão .
Para adicionar outro grupo "OU", basta pressionar o botão .
Você pode excluir um filtro pressionando no ícone de lixeira .
Como os Filtros Funcionam
Você verá que um filtro é composto por 3 partes:
- O campo, que é o que você deseja filtrar. Estes incluem opções como:
- Demográficos
- Aniversário
- Distintivo
- Aniversário
- Empresa
- País
- Endereço de e-mail
- Gênero
- Idioma
- Gasto vitalício em quartos
- Localização
- Número total de noites hospedadas
- Número total de estadias
- Marketing por e-mail
- Status de inscrição
- Dados da estadia
- Canal de reserva
- Data da reserva
- Prazo de reserva
- Data de check-in
- Data de check-out
- Código de mercado
- Código de tarifa
- Código do quarto
- Tarifa média
- Origem de negócios
- Data da estadia
- O filtro de comparação, por exemplo:
- Igual a, diferente de, maior que ou menor que para dados numéricos
- Contém, não contém, é igual a ou não é igual a para dados de texto
- Entre datas, não entre datas, entre datas futuras ou passadas, ou nos últimos dias para dados de data
- O valor de pesquisa, por exemplo 100km para uma pesquisa de localização
Estadias Futuras
Pode haver campanhas de e-mail que você não deseja enviar para hóspedes que têm uma estadia futura reservada, para garantir níveis mais altos de engajamento e menos cancelamentos de inscrição. Nesse caso, basta marcar a caixa para ativar esse filtro.
Depois de criado, basta clicar no botão Salvar para armazenar o filtro, e ele fica disponível para todas as futuras campanhas.