Verificar tu dominio es un paso fundamental para garantizar una alta capacidad de entrega de correos electrónicos y aprovechar al máximo Smart Campaigns. Al agregar registros DNS específicos en tu proveedor de dominio, autorizas a la plataforma a enviar correos electrónicos en tu nombre, lo que evita que tus mensajes sean marcados como spam.
| ⓘ ¿Por qué es importante esta configuración? El objetivo de esta sección es centralizar toda la información necesaria para personalizar y automatizar la creación de campañas. Gracias al motor de IA del generador de Smart Campaign, los datos ingresados aquí se transforman automáticamente en contenido de marketing listo para usar, incluidos texto, botones y elementos visuales. |
Cómo verificar tu dominio de envío
Paso 1: Accede a la configuración del dominio
- Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en la pestaña Marketing en la barra de navegación superior.
- En la pestaña Overview, ubica la indicación de Domain Settings y haz clic en Review.
- Asegúrate de haber seleccionado una sola propiedad mediante el Property Picker; la configuración del dominio no puede realizarse mientras esté activa la vista "All Hotels".
- Dentro de la pestaña Settings, ve a la pestaña Domains y haz clic en Add Row.
- Ingresa tu dominio raíz (por ejemplo, yourhotel.com) en el campo de nombre y haz clic en Save Changes.
Paso 2: Genera tus registros DNS
- En la pestaña Domains, ubica el dominio que acabas de agregar y haz clic en Verify.
- Aparecerá una ventana modal que mostrará tres registros TXT específicos que debes agregar a tu proveedor de dominio:
- Email Code: Se usa para la identificación inicial del dominio.
- Registro DKIM: (DomainKeys Identified Mail) Proporciona una firma digital a tus correos electrónicos para verificar al remitente.
- Registro DMARC: (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) Indica a los servidores receptores cómo gestionar los correos electrónicos que no superan la autenticación.
Paso 3: Agrega los registros a tu proveedor de dominio
Mantén abierta la ventana de la plataforma e inicia sesión en el panel de tu proveedor de dominio (por ejemplo, GoDaddy, Cloudflare o Namecheap) en una pestaña del navegador aparte.
- Ve a la página de DNS Settings, DNS Management o DNS Configuration dentro del portal de tu proveedor.
- Para cada uno de los tres registros proporcionados en la ventana modal de la plataforma (Email code, DKIM y DMARC), haz clic en Add New Record e ingresa lo siguiente:
- Tipo: Selecciona TXT.
- Nombre/Host: Copia la cadena de Name de la plataforma. (Los valores comunes incluyen @, mail._domainkey o _dmarc).
- Valor/Content: Copia la cadena larga de Content proporcionada (por ejemplo, brevo-code... o k=rsa...).
- TTL: Normalmente puedes dejarlo con la configuración predeterminada (por ejemplo, 1 hora o 3600).
- Guarda o publica los cambios en el panel de tu proveedor de dominio.
| Tipo de registro | Nombre/Host habitual | El contenido habitual comienza con... |
|---|---|---|
| Email Code | @ | brevo-code-xxx... |
| Registro DKIM | mail._domainkey | k=rsa; p=MIGfMA... |
| Registro DMARC | _dmarc | v=DMARC1; p=none... |
Paso 4: Finaliza la verificación
- Regresa a la pestaña Domains de la plataforma y vuelve a abrir la ventana de verificación si la cerraste.
- Haz clic en el botón Verify en la parte inferior de la ventana.
- Una vez que el sistema detecte los registros en tu dominio, el estado cambiará a Verified.
| ⓘ Consejo: Una vez que tu dominio esté verificado, cualquier nueva dirección de correo remitente agregada desde ese dominio se verificará automáticamente; no se requerirá un código de confirmación por correo electrónico por separado. |
Próximos pasos
Ahora que tu dominio está protegido, asegúrate de que tu Marketing Settings esté completa. La pestaña General es donde defines la identidad principal de tu propiedad, incluidos los colores de marca, la descripción del hotel, el logotipo y los enlaces directos al sitio web.
Completar estos campos es fundamental porque la IA de Smart Campaign usa estos datos para completar automáticamente tus plantillas de correo electrónico con los elementos visuales correctos y la información de la propiedad. Esto garantiza que cada campaña esté lista para marketing tan pronto como se genere.
Tanto Domain Settings como General Marketing Settings deben completarse para desbloquear la función de Smart Campaign.
Solución de problemas
| Problema | Causa potencial | Solución |
|---|---|---|
| Error: requisito de política DMARC | Restricciones de seguridad estrictas en el dominio. |
Debes completar el proceso de autenticación del dominio antes de que el sistema te permita agregar una nueva dirección de correo remitente. Haz clic en la imagen para ampliarla. |
| El dominio no se puede autenticar | Los registros se agregaron incorrectamente o aún se están propagando. |
Revisa nuevamente tu panel DNS para asegurarte de que los registros de Email code y DKIM coincidan exactamente con la ventana modal de la plataforma. Haz clic en la imagen para ampliarla. |
| La verificación falló | Retraso en la propagación del DNS. | Los cambios en el DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse. Si los registros son correctos, espera varias horas y haz clic en "Verify" nuevamente. |
| Smart Campaigns bloqueado | Configuración incompleta. | Asegúrate de haber completado tanto la verificación del dominio como las secciones de configuración General (Property). |
Preguntas frecuentes
¿Por qué es importante completar "General Settings"?
Esto es necesario para usar la función Smart Campaign. Estos datos permiten a la IA generar contenido automatizado, listo para marketing y específico para tu propiedad.
¿Qué tipo de registros se deben agregar para la autenticación del dominio?
Debes agregar específicamente tres registros TXT: un Email code, un registro DKIM y un registro DMARC.
¿Dónde encuentro la información de los registros DNS?
Después de agregar tu dominio en Marketing > Settings > Domains, haz clic en Verify. Aparecerá una ventana emergente con el Name y el Content necesarios para cada registro.
¿Qué debo hacer después de agregar los registros DNS a mi proveedor de dominio?
Debes regresar a la plataforma y hacer clic en el botón Verify dentro de la ventana de autenticación del dominio para iniciar la comprobación del sistema.
No sé quién es mi proveedor de servicios de dominio. ¿Cómo puedo averiguarlo?
Si no estás seguro de dónde se administran tus configuraciones de DNS, puedes usar una herramienta externa como MXToolbox para identificar a tu proveedor.